POLITIQUE D'EXPÉDITION

INFORMATIONS GÉNÉRALES

Pour vous assurer que votre colis est correctement livré et que vous recevez votre colis dans les délais annoncés, veuillez vous assurer que votre adresse est correctement saisie et comprend toutes les informations pertinentes et/ou requises. L'utilisation d'abréviations correctes, de numéros de rue, de numéros de bâtiment ou d'appartement et d'informations sur l'itinéraire (le cas échéant) est essentielle pour garantir une livraison dans les délais. Nous déclinons toute responsabilité en cas d'envois perdus, égarés ou mal livrés si les informations d'adresse fournies sont incorrectes ou mal saisies au moment de l'achat.

Pour les expéditions internationales, les marchandises seront importées pour le compte du destinataire/acheteur. Le destinataire autorise SKYLINE by Baumann à importer les marchandises en son nom. En outre, le destinataire/acheteur accepte que SKYLINE by Baumann puisse déléguer l'obligation d'importer les marchandises en son nom à un sous-traitant (par exemple un courtier en douane). Le destinataire paiera les taxes et droits en plus du prix d'achat des marchandises.

TEMPS DE TRAITEMENT

Toutes les commandes sont soumises à un délai de traitement distinct du temps nécessaire à l'envoi pour atteindre sa destination une fois qu'il a été récupéré à notre centre de distribution par le transporteur concerné. En fonction d'un certain nombre de facteurs, le traitement des commandes nationales et internationales standard peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables (hors samedi, dimanche et jours fériés).

TARIFS ET DÉLAIS D'EXPÉDITION

Vos frais d'expédition finaux sont affichés au moment du paiement.

FRAIS DE PORT

Le frais de livraison ne sont pas remboursables. Si vous refusez un envoi de SKYLINE by Baumann, vous serez tenu responsable des frais d'expédition d'origine, plus les frais de retour du colis. Ce montant sera déduit de tout crédit émis.

RÉCLAMATIONS DE LIVRAISON

Si vous rencontrez une non-livraison ou si vos informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu ; vous devez nous contacter dans les 10 jours pour déposer une réclamation.

Nous vous aiderons à travailler avec le transporteur pour terminer le processus de réclamation. Veuillez noter : les réclamations peuvent prendre jusqu'à 30 jours (en fonction du transporteur utilisé).

SKYLINE by Baumann ne détient ni n'accepte aucune responsabilité pour les colis signalés comme livrés par le transporteur. Nous n'émettons ni remboursement ni crédit pour les colis dont le transporteur confirme la livraison.

ARTICLES EN RUPTURE DE STOCK

Si votre commande comprend plusieurs articles et qu'un (ou plusieurs) des articles sont en rupture de stock : nous expédierons le reste de votre commande, en effectuant un remboursement selon votre mode de paiement d'origine pour le ou les articles non en stock. .

DROITS RÉSERVÉS CONCERNANT L'EXPÉDITION

Bien que nous fassions tout notre possible pour répondre à vos préférences d'expédition et de facturation, afin de protéger nos clients, SKYLINE by Baumann se réserve le droit d'exiger que les clients utilisent une adresse d'expédition et de facturation « commune » au cas où nous ne serions pas en mesure de traiter une commande. ou vérifiez une adresse de livraison fournie.

De plus, SKYLINE by Baumann se réserve le droit uniquement de définir et limiter, refuser et/ou annuler les commandes des clients à tout moment en raison de :

• Un historique de retours irréguliers ou excessifs indiquant une « garde-robe » ;
• Un historique de retours irréguliers ou excessifs impliquant des articles portés, altérés, lavés, endommagés ou manquants ; ou,
• Activité frauduleuse ou criminelle potentielle.

De même, SKYLINE by Baumann se réserve le droit de limiter, refuser et/ou refuser les retours à tout client ou entité, en raison d'actions similaires à celles indiquées ci-dessus.