POLITIQUE DE REMBOURSEMENT

POLITIQUES COVID-19

Nous nous efforçons de fournir un environnement sûr à nos clients et à nos employés en :

• exiger des masques en tout temps pour les employés
• nettoyer souvent les zones fréquemment touchées
• fournir des stations de désinfection des mains aux employés
• suspendre temporairement les retours de produits – afin de protéger nos employés et nos clients de tout risque supplémentaire, nous n'accepterons aucun retour de marchandise jusqu'à nouvel ordre. Une fois qu'un produit a quitté le magasin, nous ne pouvons pas le reprendre et procéder à un remboursement.
Nous vous remercions pour votre compréhension.

*ATTENTION Les politiques de non-remboursement Covid-19 s'appliquent jusqu'à nouvel ordre *

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Nous avons une politique de retour de 14 jours, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour pouvoir bénéficier d'un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non, avec des étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Pour commencer un retour, contactez-nous à info@skylinebybaumann.com . Si votre retour est accepté, nous vous enverrons des instructions sur comment et où envoyer votre colis. Les articles qui nous sont renvoyés sans demande préalable de retour ne seront pas acceptés.

Vous pouvez toujours nous contacter pour toute question de retour à info@skylinebybaumann.com .

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous recevez le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits personnalisés (tels que les commandes spéciales ou les articles personnalisés) et les articles de soins personnels (tels que les produits de beauté). Veuillez nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.

Les articles doivent être retournés neufs, inutilisés et avec toutes les étiquettes et étiquettes de vêtements encore attachées, avec leur emballage d'origine.
Les retours endommagés, tachés, lavés ou altérés pourront ne pas être acceptés et pourront être renvoyés au client.

Toutes les chaussures doivent être essayées sur une surface recouverte de moquette jusqu'à ce que vous soyez certain de les conserver. Les chaussures doivent être retournées non marquées et dans leur boîte à chaussures d'origine non endommagée, car celle-ci est considérée comme faisant partie du produit. Les chaussures retournées sans boîte, dans une boîte endommagée ou avec des semelles marquées ne pourront pas être acceptées.

Les slips, maillots de bain et bas de bikini doivent être essayés par-dessus des sous-vêtements, sans retirer la bande adhésive de protection. Les bas, chaussettes et collants ne peuvent être retournés que si le colis n'a pas été ouvert.

Les retours non conformes à cette réglementation ne seront pas acceptés.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous possédez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Remboursements
Nous vous informerons une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous ferons savoir si le remboursement a été approuvé ou non. Si votre demande est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que le traitement et l'envoi du remboursement par votre banque ou votre société de carte de crédit peuvent également prendre un certain temps.